Política de Troca e Devolução
Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco!
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
⸻
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
• A troca por motivo de tamanho, cor ou gosto pessoal pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Nesses casos, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (como costura ou lavagem) e com todas as etiquetas e acessórios originais.
• Após o recebimento e conferência, enviaremos o novo item escolhido
⸻
PRODUTO COM DEFEITO
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Nesse caso, a troca é totalmente gratuita, incluindo o frete de devolução e reenvio.
• O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item ou realizaremos o estorno do valor pago.
⸻
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
• Para compras realizadas pelo site, o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC).
• Nessa situação, a devolução é gratuita, e o valor pago será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.
⸻
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. Envie um e-mail para [[email protected]] informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se houver defeito)
2. Você receberá as instruções de envio em até 2 dias úteis.
⸻
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
• Produtos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas por defeito de fabricação.
• Não realizamos trocas de peças íntimas (como biquínis e maiôs) que apresentem sinais de uso, por questões de higiene.